Всем известно, что такое
финансовый счет в банке. Мы делаем свой вклад в банк, чтобы сформировать некий
резерв, из которого при необходимости можно снимать средства.
Эмоциональный Банковский Счет –
метафора, обозначающая уровень доверия, который был достигнут в отношениях
между людьми. Это чувство уверенности и надежности, которое вы испытываете по
поводу отношений с другим человеком.
Когда я посредством
уважительного, доброго и честного отношения к вам и через выполнение своих
обязательств делаю вклад на наш с вами Эмоциональный Банковский Счет, я создаю
резерв. Ваше доверие ко мне возрастает, и я при необходимости могу многократно
воспользоваться этим доверием. Даже если я совершу ошибку, этот уровень доверия,
этот эмоциональный резерв сможет ее компенсировать. Даже если я буду выражаться
не очень ясно, вы все равно поймете меня правильно. Вы не станете
"цепляться" за мои слова. Когда счет доверия высок, общение протекает
легко, быстро и эффективно.
Но если мне свойственно проявлять
неуважение, быть невежливым, обрывать вас, раздражаться с пол-оборота,
игнорировать вас, судить ваши поступки, злоупотреблять вашим доверием, угрожать
вам или строить из себя этакого божка, от которого зависит ваша жизнь, то
постепенно мой Эмоциональный Банковский Счет иссякает. Уровень доверия снижается
до минимума. Есть ли у меня какая-то возможность для гибкости в этом случае?
Никакой! Я иду по минному полю. Я
должен быть предельно осторожен в своих высказываниях. Я взвешиваю каждое
слово. Я постоянно нахожусь в напряжении. Я все должен помнить. Я занят
политикой и обеспечением тыла. В таких условиях существуют многие организации.
В таких условиях существуют многие семьи. В таких условиях существуют многие
супружеские пары. Если большой резерв доверия не пополняется постоянными
вкладами, супружеские отношения разрушаются. Вместо полного и естественного
взаимопонимания и общения, развивается приспособление